Wissen, was in einem Prozess passiert
Bittet man Mitarbeiter, den genauen Prozessablauf zu skizzieren, wird man nicht selten in ratlose Gesichter blicken. Business Process Mapping ist das Rahmenwerk, das genau dazu dient, einen Prozess grafisch so darzustellen, dass jeder Mitarbeiter die gleiche Vorstellung davon hat, wie und unter welchen Bedingungen dieser abläuft und ihn auf die gleiche Weise auch ausführen kann.