Robotic Process Automation

Ob wir über robotergesteuerte Prozessautomatisierung oder Künstliche Intelligenz, beaufsichtigte oder unbeaufsichtigte Automatisierung oder eine der Kombinationen davon sprechen, jedes Unternehmen steht hier vor der Frage: Wo fange ich an und wie gehe ich vor? Die Automatisierung ist mit einer Reise zu vergleichen. Um sich dabei nicht im Nebel der Optionen zu verlaufen, ist eine schrittweise Vorgehensweise angebracht, um sein Ziel nicht zu verfehlen. Von Anfang an zu wissen, worin die Herausforderungen bestehen, hilft auch, den richtigen Weg einzuschlagen.

Die Automatisierung von Prozessen bietet Unternehmen viele Vorteile. In vielen Fällen wird die bei dem Gedanken an optimale Prozesse aufkommende Euphorie schnell eingebremst, weil nicht klar ist, wie die notwendige Initiative im Unternehmen angestoßen werden kann und wie die ersten Schritte aussehen? Ein schlechter Start kann dazu führen, dass viel Zeit und viel Geld verschwendet wird und die Frustration angesichts der ausbleibenden Erfolgserlebnisse auf der Automatisierungsreise die weitere Lust an der Automatisierung pulverisiert.

Es ist unbestritten, dass Robotic Process Automation (RPA) einen großen transformativen Einfluss auf die Organisationsentwicklung der Unternehmen hat, indem sie einen Großteil der rudimentären Aufgaben automatisiert, gleichzeitig die Effizienz verbessert und die Kosten reduziert. Aber bevor man sich Hals über Kopf in die Automatisierung stürzt, gilt es, eine nicht ganz unwichtige Frage zu beantworten: Make or Buy?

RPA stößt aufgrund ihres Potenzials zur Automatisierung und Integration von Prozessen ohne aufwendige Budgets auf großes Interesse. Im Gegensatz zur Business Process Management-Technologie, die normalerweise für die Neugestaltung von Prozessen herangezogen wird, setzen Unternehmen in der Regel auf RPA, um Prozesse, die bereits existieren, schnell und einfach zu automatisieren. Aber so einfach das klingt, so umfangreich sind doch die dazu notwendigen Schritte und die Rollen, um diese Schritte auszuführen.

Die Entwicklungs- und IT-Abteilungen mittelständischer Unternehmen sind in der Regel stark ausgelastet, wobei eine scheinbar unbegrenzte Anzahl von Anfragen auf begrenzte Ressourcen trifft. Viele Entscheidungsträger sehen dabei Robotic Process Automation (RPA) als ein Werkzeug, um diesen Kreislauf zu durchbrechen, da RPA in der Lage ist, Entwicklungs- und IT-Ressourcen freizusetzen.