Kenntnisnahme bedeutet nicht immer Zustimmung

Geduldiges Zuhören, das ohne Unterbrechungen auskommt, dafür aber Zustimmungen enthält, kann gleichermaßen dazu beitragen, dass sich Beziehungen öffnen und gestärkt werden. Trotzdem haben die meisten von uns Angst davor, dass die eigene Passivität als die Kenntnisnahme von etwas interpretiert und im Rahmen sozialer Kommunikation sodann als Zustimmung gedeutet wird. Deswegen neigen wir dazu, unser Gegenüber immer dann zu unterbrechen, wenn wir ausdrücken wollen, dass wir nicht mit seinen Ansichten einverstanden sind.

Ein solches Verhalten ist allerdings nicht besonders förderlich. Vielmehr trägt es dazu bei, uns selbst zu schaden unseren Beziehungen sowie unseren Karriereaussichten zu verschlechtern. Auch führt es dazu, dass man als ungehobelt, unsensibel und taktlos erscheint. Der mit Abstand negativste Teil dieses Szenarios besteht allerdings in der Fehlannahme, dass die Kenntnisnahme von etwas immer dessen Zustimmung bedeutet. Infolgedessen entstehen nicht selten Unbehaglichkeiten, die uns zu schlechten und ungeduldigen Zuhörern machen.

Dies ist jedoch fatal. Denn einer anderen Person empathisch zuzuhören, hilft uns dabei, ihr Vertrauen zu gewinnen, sofern Kommentare denn einen unterstützenden Charakter haben, wie z.B. „Okay“ oder „ich verstehe“ etc. Derartige Bemerkungen drücken zeitweises Einverständnis und Gefälligkeit gegenüber dem Standpunkt des Sprechers aus und helfen diesem dabei, die eigenen Gedanken besser auszudrücken. Grundsätzlich kann jede Idee auch später noch durch einen persönlichen Standpunkt angefochten werden. Eine unpassende Bemerkung zu machen, ist aber stets respektlos, während das Unterbrechen von sprechenden Personen in vielen Kulturen gar als Beleidigung aufgefasst wird.