Datenschutzrichtlinie für die Bearbeitung von Beschwerden durch die Weissenberg-Beschwerdestelle

Diese Datenschutzerklärung gilt für die Datenverarbeitung durch die Weissenberg Group., Major-Hirst-Straße 11, 38440 Wolfsburg („Verantwortlicher“) im Rahmen der Bearbeitung von Beschwerden durch die Weissenberg-Beschwerdestelle.

Unseren Datenschutzbeauftragten, Herrn Sebastian Koch, erreichen Sie unter der E­Mail­Adresse: datenschutz@weissenberg-group.de, der Anschrift: Weissenberg Group., z.Hd. Herrn Sebastian Koch, Major-Hirst-Straße 11, 38440 Wolfsburg, Stichwort: „Datenschutz“ oder per Telefon unter der Nummer: +49 5361-6543964.

Auf unserer Website können Sie Ihre Beschwerde mittels eines Formulareintrags an Weissenberg richten. Dies ist auf Wunsch anonym möglich. Anderenfalls erheben wir folgende personenbezogene Daten:

• Vorname, Nachname
• Anschrift
• Telefonnummer
• E-Mail-Adresse

Durch Setzen des Opt-Ins am Ende des Formulars erklären Sie Ihr Einverständnis zur Verarbeitung der von Ihnen in diesem Formular freiwillig bekannt gegebenen persönlichen Daten. Dies erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DS-GVO. Wir versichern, dass wir die erhaltenen Daten ausschließlich zum Zweck der Beantwortung und Bearbeitung Ihrer Beschwerde verwenden. Im Falle einer Kontaktaufnahme per E-Mail liegt hieran auch das erforderliche berechtigte Interesse an der Verarbeitung der Daten.

Die Daten werden gelöscht oder anonymisiert, sobald sie zur Erreichung des Zwecks ihrer Erhebung nicht mehr erforderlich sind. Für die personenbezogenen Daten aus der Eingabemaske des Kontaktformulars und diejenigen, die per E-Mail übersandt wurden, ist dies dann der Fall, wenn das Beschwerdeverfahren beendet ist. Beendet ist das Beschwerdeverfahren dann, wenn sich aus den Umständen entnehmen lässt, dass der betroffene Sachverhalt abschließend geklärt ist.

Lediglich bei „Beschwerden über unangeforderte E-Mails“ lässt sich die Bekanntgabe einer E-Mail-Adresse bei Beschwerdeeingabe nicht verhindern, da hier grundsätzlich die Beschwerdeeingabe die Weiterleitung der kompletten beschwerdegegenständlichen E-Mail samt deren vollständigen Header erfordert.

Sie können jederzeit Ihre Einwilligung in die Verarbeitung der uns übermittelten personenbezogenen mit Wirkung für die Zukunft per E-Mail an datenschutz@weissenberg-group.de widerrufen. 

Wenn Sie uns im Rahmen der Beschwerdeeingabe persönliche Daten mitteilen, werden wir diese vertraulich behandeln. Ihre Daten nutzen wir nur zur Beschwerdebearbeitung und geben diese grundsätzlich nicht an Dritte weiter. Sollte im Einzelfall bei der Beschwerdebearbeitung eine Datenweitergabe notwendig sein, holen wir vorab Ihr Einverständnis zur Datenweitergabe ein. Darüber hinaus geben wir Ihre persönlichen Daten ausnahmsweise nur dann bekannt, wenn wir hierzu gesetzlich verpflichtet sind oder wenn eine solche Weitergabe erforderlich ist, um unsere Rechte und diejenigen Dritter zu schützen.

Neben dem Recht auf Widerruf Ihrer uns gegenüber erteilten Einwilligungen stehen Ihnen bei Vorliegen der jeweiligen gesetzlichen Voraussetzungen die folgenden weiteren Rechte zu:

• Recht auf Auskunft über Ihre bei uns gespeicherten persönlichen Daten gem. Art. 15 DS-GVO; insbesondere können Sie Auskunft verlangen über die Verarbeitungszwecke, die Kategorie der personenbezogenen Daten, die Kategorien von Empfängern, gegenüber denen Ihre Daten offengelegt wurden oder werden, die geplante Speicherdauer, die Herkunft ihrer Daten, sofern diese nicht direkt bei Ihnen erhoben wurden,
• Recht auf Berichtigung unrichtiger oder auf Vervollständigung richtiger Daten gem. Art. 16 DS-GVO,
• Recht auf Löschung Ihrer bei uns gespeicherten Daten gem. Art. 17 DS-GVO, soweit keine gesetzlichen oder vertraglichen Aufbewahrungsfristen oder andere gesetzliche Pflichten bzw. Rechte zur weiteren Speicherung einzuhalten sind,
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten gem. Art. 18 DS-GVO, soweit die Richtigkeit der Daten von Ihnen bestritten wird, die Verarbeitung unrechtmäßig ist, Sie aber deren Löschung ablehnen; der Verantwortliche die Daten nicht mehr benötigt, Sie jedoch diese zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen benötigen oder Sie gemäß Art. 21 DS-GVO Widerspruch gegen die Verarbeitung eingelegt haben,
• Recht auf Datenübertragbarkeit gem. Art. 20 DS-GVO, d.h. das Recht, ausgewählte bei uns über Sie gespeicherte Daten in einem gängigen, maschinenlesbaren Format übertragen zu bekommen, oder die Übermittlung an einen anderen Verantwortlichen zu verlangen,
• Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde. In der Regel können Sie sich hierfür an die Aufsichtsbehörde ihres üblichen Aufenthaltsortes oder Arbeitsplatzes oder unseres Unternehmenssitzes wenden.